Contact
Onze klantenservice bij Billionaire helpt bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Of het nu gaat om registratie, verificatie, stortingen of uitbetalingen: ons team begeleidt u duidelijk. Livechat is meestal binnen enkele minuten bereikbaar; e-mailreacties binnen 24 uur. Voor KYC of betalingsvragen houdt u uw ID en betaalbewijs bij de hand. Service beschikbaar in het Nederlands en Engels.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail, reactie: livechat binnen enkele minuten, e-mail binnen 24 uur; hulp bij KYC, betalingen, privacy- en beveiligingsvragen) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene vragen, accountinformatie, facturatie en betalingsvragen) |
| Affiliates | [email protected] (affiliate-programma, rapportage, contractvoorwaarden en uitbetalingen) |
| Telefoon | +31 20 743 5821 (telefonische ondersteuning voor urgente zaken, NL/EN; beschikbaar bij accountblokkades) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-22:00 (weekenden beperkt; feestdagen afwijkend) |
Hulp per e-mail
Voor gedetailleerde verzoeken, accountvragen of wanneer u documenten moet bijvoegen, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam en relevante documenten in de bijlage om vertragingen te voorkomen. We reageren doorgaans binnen enkele werkdagen; volledige informatie versnelt de afhandeling.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken, zoals accountvragen of stortingen, krijgen doorgaans een snelle reactie; complexere zaken, zoals uitgebreide verificatie of onderzoek van transacties, kunnen meer tijd kosten. De daadwerkelijke verwerkingstijd hangt af van de aard van het probleem; we houden je op de hoogte van de voortgang.
Feedback
Heeft u feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren? Deel ze gerust met ons; we lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken uw input om functionaliteit, promoties en de gebruikerservaring te verbeteren. Laat ons weten wat u mist of wat beter kan. Stuur uw bericht naar [email protected] of gebruik het contactformulier.